为更好地服务于民，解决人民群众日常生活中的环境困扰，海沧生态环境局深入开展执法大练兵专项行动，以实际行动践行绿色发展理念，着力提升环境信访化解工作的质量和效率。

　　一、迅速响应，优化信访流程

　　海沧生态环境局将群众的小事视为自己的大事，从细节入手，着力优化环境信访化解工作流程，通过建立高效的信访投诉处理机制，确保投诉能得到迅速且妥善的处理，力求快速有效地解决信访人的合理诉求，并定期回访，了解整改效果，确保问题不再反弹，真正做到为民解忧。

　　二、细致入微，破解复杂难题

　　针对部分一时难以破解的噪声扰民问题，海沧生态环境局执法人员采取现场长时间蹲守的方式，亲身体验噪音情况，并使用便携式噪声监测仪器精确测量数据，以此为依据向企业提出切实可行的整改建议。对于经过多次整改仍未能满足诉求的情况，执法人员主动靠前，化身“和事佬”积极搭建沟通平台，邀请投诉双方共同参与对话，通过面对面交流，倾听彼此的心声，促使达成共识，有效化解矛盾。

　　三、共建共治，形成长效机制

　　组织开展环保设施开放日，搭建群众与企业沟通桥梁，消除群众对企业污染的疑虑，增强公众对环保工作的理解和支持。在此基础上，进一步拓宽信息渠道，通过官方网站、社交媒体等多平台发布环保知识和最新政策，增强公众环保意识。鼓励社会各界积极参与环境保护监督，形成政府与民众良性互动的良好局面。

　　通过以上一系列措施，海沧生态环境局成功解决了许多长期困扰群众的环境难题，赢得了广泛好评。下步将坚持以人民为中心的发展思想，不断探索创新工作方法，全面提升环境信访服务水平，为建设美丽厦门作出更大贡献。