近日，集美生态环境保护综合执法大队执法人员结合生态环境执法大练兵活动，通过“实地体验+协商共治+技术指导”的模式，成功化解某金属加工厂切割作业噪声扰民纠纷，实现群众满意与企业发展的双赢，彰显新时代生态环境执法的温度与效能。

　　一、深入一线察民情

　　亲身体验解症结接到群众反映后，执法人员突破常规执法模式，主动前往投诉人家中开展“沉浸式体验”。通过现场分时段监测及亲身体验，精准掌握切割作业产生高频噪音对居民生活的实际影响，用第一视角感知群众诉求，为矛盾化解找准切入点。

　　二、三方协商解民忧

　　柔性执法促共赢搭建企业-居民-监管部门协商平台，执法人员既当调解员又当普法宣传员。通过面对面沟通，引导企业将产生噪声较大的切割作业时段优化调整为9:00-12:00，避开居民休息时段。建立微信群实现噪声动态通报，构建透明化沟通机制。

　　三、精准施策保长效

　　源头治理显担当执法人员发挥专业优势，根据厂房布局和生产工艺，为企业开具“降噪良方”：一是在切割区加装吸音棉隔声屏障，更换减震底座；二是采用错峰生产、分散作业等管理手段。力争“软硬结合”使厂界噪声严格控制在居民接受范围内。

　　通过“感知-协商-治理”闭环处置模式，既守护了群众的“安静权”，又保障了企业正常生产秩序，彰显生态环境执法人员“民有所呼、我有所应”的担当精神。后续集美生态环境保护综合执法大队将通过“回头看+网格巡查”巩固整治成果，确保事心双解群众满意。