一、调查情况

2025年9月25日晚接件后，执法人员立即电话联系投诉人沟通了解具体情况，投诉人表示其是海沧融创云潮府的业主，今晚路过莹怡工业园周边能闻到不明刺激性异味，回到家后也能闻到类似味道，要求环保部门调查处理。

二、处理情况

2025年9月25日21:03，执法人员对位于海沧区后祥路188号的莹怡工业园及其周边环境进行现场排查。经排查，此时在莹怡工业园及其周边道路均未发现异常情况，使用手持式恶臭检测仪器对莹怡工业园周边环境进行检测，21:09在其正大门处（面向后祥路一侧）仪器数值显示恶臭值为4，低于标准值20。随后，执法人员沿后祥西路至孚安路展开巡查，依次对海玥和鸣小区、龙湖春江天玺小区及融创云潮府小区周边环境进行排查，并使用手持式恶臭检测仪器进行检测。21:35在海玥和鸣小区西院正大门处（融创云潮府小区西北侧）仪器数值显示恶臭值为2，低于标准值20；21:36在龙湖春江天玺小区孚安北路一侧（融创云潮府小区北侧）仪器数值显示恶臭值为1，低于标准值20；21:38在融创云潮府小区西侧（面向后祥西路一侧）仪器数值显示恶臭值为1，低于标准值20；在融创云潮府小区及其周边均未发现异常情况。执法人员已委托第三方走航监测机构于9月25日晚、9月26日傍晚连续对莹怡工业园及融创云潮府小区周边环境开展走航监测。1.2025年09月25日19时56分 - 20时33分，走航监测车对莹怡工业园和融创云潮府小区周边道路环境（西园路-后祥路-后祥东路-后祥南路-西园路-东孚东二路-灌新路-孚安路-后祥西路-后祥北路-东孚南路-东孚东二路）进行监测。莹怡工业园及融创云潮府小区周边空气污染监测因子未见超标。2.2025年09月25日21时52分 - 22时05分，走航监测车再次对融创云潮府周边道路环境（西园路-孚安路-东孚南路-东孚东二路-后祥西路-东孚东二路-西园路）进行监测。融创云潮府小区周边空气污染监测因子未见超标。3.2025年09月26日19时00分 - 19时22分，走航监测车对莹怡工业园和融创云潮府小区周边道路环境（后祥路-后祥东路-后祥南路-西园路-孚安北路-孚祥路-孚安路-东孚南路-东孚东二路）进行监测。莹怡工业园及融创云潮府小区周边空气污染监测因子未见超标。下一步，我局将加大对工业企业的日常巡查力度，充分利用企业废气在线监控系统和污染防治设施用电监控等监管手段，加强企业废气治理排放情况管控；不定期组织第三方机构对小区及周边路段开展走航监测；结合“双随机”执法检查、管道漏点排查帮扶、约谈重点企业等多方面监管行动，确保企业合法合规排放污染物，保障周边环境质量；同时，积极配合区工信部门推动莹怡工业园产业升级，优化园区产业结构，若期间发现企业存在违法违规行为，将依法依规予以处理。

三、反馈情况

2025年9月28日10:59，值班人员将现场调查、处理情况电话反馈给投诉人。建议投诉人，如遇到此类情况，可及时拨打我局值班电话“0592-6376273”进行反映，我局执法人员将第一时间前往调查、处理。

小区内部开设加工厂，严重噪音污染，没有噪音隔离，严重影响附近居民的生活，多次反馈依旧无果！已违反法律法规，希望相关部门可以进行整顿。

要求该工厂进行噪音控制，而不是大门开敞，任由噪音外泄。

一、调查情况

接投诉后，我局工作人员电话沟通投诉人进一步了解情况，投诉人表示水岸名筑小区附近污水厂凌晨排放臭气。经查，投诉人闻到的臭气可能为污水厂旁排洪渠在海水退潮后，底下污泥发酵产生的臭水沟异味。

二、处理情况

关于诉求人反映的异味处理设施加盖问题，我局已向企业了解相关防治措施，企业先后投入1000多万元，完成出水提标改造工程、更换深度脱水除臭生物料仓与进水泵房两个生物除臭填料；在原有的污泥堆棚基础上再加盖一段转运缓冲间，防止转运装卸过程中气味扩散；完成对一期污水处理设施生化池厌氧段和缺氧段的加盖，将池内废气密闭收集引至新增的废气处理设施处理高空排放；完成对污泥车间、预处理区域的废气处理设施的更新维护；新增生物除臭喷淋系统对污泥车间周围进行定期喷淋，进一步避免气味四溢。一期未加盖的池子属于好氧区，好氧区通过曝气维持高溶解氧环境，确保好氧微生物（如异养菌、硝化菌等）充分分解有机物。充足的氧气抑制了厌氧菌的生长，基本不会有恶臭气体的产生，因此，无需进行加盖。2024年已对一期生化池进行底曝改造，改造后，溶氧更加充足，更加不易产生异味。同时，我局已告知污水厂加强厂区自查，如发现异常及时报告及时处置。下一步，我局将会持续关注该情况，如发现企业环境违法行为必将依法进行处理。

三、反馈情况

调查处理情况于2025年9月24日前向诉求人反馈。建议诉求人发现有生态环境问题可直接拨打24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便及时到达现场调查。

一、调查情况

接到反映后，立即组织执法人员对融创云潮府周边进行排查，使用便携式VOCs空气检测仪在周边进行检测，未发现异常。2025年9月11日晚上，我局对融创云潮府周边开展走航监测，走航路段为：孚安北路-东孚南路-东孚东二路-西园路-孚安北路-孚祥路-孚安路-东孚南路，根据走航报告数据显示，走航路段内空气污染物监测因子臭气浓度最大值为12(标准值为20)数据正常，未发现异味超标情况。污染物浓度符合国标，但有的复杂混合异味的嗅阈值较低，居民仍可闻到。街道已在新阳片区主要几个小区设立大气监测点，实时显示监测数据，供居民查看。

二、处理情况

关于诉求人反映的异味问题，我局高度重视。一是开展区域走航监测，连续对融创云潮府周边路段开展走航监测，未见数据超标。二是在主要小区周边设立大气监测站点，实时显示监测数据，供居民查看。三是加强重点企业废气治理设施用电监控。四是持续推进部分企业提升改造现有环保设施。下一步，我局将持续加强融创云潮府等小区周边日常巡查，对发现的生态环境违法行为将坚决予以查处。

三、反馈情况

2025年9月11日已电话反馈投诉人。建议诉求人若后续仍有环保问题可直接拨打海沧生态环境局24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便我局执法人员第一时间到现场调查处理。

一、调查情况

对投诉人反映的工厂排放问题，我局9月9日至今多次多时段组织走航监测车对投诉人反映的地点周边路段空气进行走航监测，监测结果显示臭气浓度范围在8-9之间（参考值20），同时结合日常投诉、值班工作对周边开展巡查工作。排放达标不等于没有异味，因工业区产生的废气成分极其复杂，这些废气混合在一起会产生协同效应，形成复合型恶臭，有的嗅觉阈值极低，即浓度远低于排放标准时，人也能闻到异味。

二、处理情况

经我局工作人员巡查，建发和玺一带周边存在工业区（主要有工业企业原料、产品运输，生产排放等气味）、商业区（主要有餐饮油烟、商业经营等排放的气味）、住宅区（主要有居民做饭、日常生活等产生的气味）及紧邻的排洪渠（退潮后污泥发酵产生的气味）等其他气味，在气压低、气温高等特定气候条件下容易形成复合型气味。关于投诉人反映的东孚南路小区周边异味问题，我局一直高度重视，并采取一系列措施：一是持续安排走航监测，根据近期走航报告，数据未出现异常；二是组织对周边工业区企业开展监督性监测，3月底以来，我局持续组织采样监测涉气企业40余家次，9-10月份计划增加14家次新阳片区涉气企业开展监督性监测工作，后续我局将根据监测结果依法处理；三是重点企业安装实时监控和用电监控，对企业的废气排放情况和设施用电进行监管，近期未发现有企业存在企业废气在线监控超标或用电监控报警情况；四是组织对周边工业区企业开展了管道排查，进一步减少无组织废气的排放。

三、反馈情况

我局工作人员9月22日将相关情况电话反馈给投诉人。建议投诉人若发现企业环境违法行为可直接拨打我局24小时值班电话6376273进行反映，以便我局第一时间处理。

一、调查情况 2025年8月5日6：00，我局值班人员接12369平台转来该投诉件，2025年8月5日6：06，我局值班人员电话联系投诉人员了解情况，投诉人表示其是厦门院子小区的业主，当天约00：30在其居住的小区周边能闻到异味，要求环保部门调查处理。根据投诉人反映的情况，2025年8月5日6：06，我局值班人员到达厦门院子小区开展现场调查，并使用手持式臭气检测仪进行检测，检测结果臭气浓度最高值9（低于标准值20），2025年8月5日至2025年8月7日我局出动移动空气走航监测车进行走航空气监测，监测结果如下：1.走航时间：2025年08月05日06时56分 - 07时11分，走航路段为：新阳北路-新景西二路-新阳大道-新景路-新阳北路-灌新路辅路-新阳大道，走航路段内空气污染物监测因子臭气浓度最大值为8(标准值为20)，未发现异味超标情况。 2.走航时间：2025年08月06日00时23分 - 00时55分，走航路段为：新景西二路-新阳大道-马一桥-新景路-新阳北路-灌新路辅路-新阳大道-马一桥-新阳大道-阳庚中路-新垵北路，走航路段内空气污染物监测因子臭气浓度最大值为13(标准值为20)，未发现异味超标情况。3.走航时间：2025年08月07日00时18分 - 00时34分，走航路段为：新景西二路-新阳大道-马一桥-新景路-新阳北路-灌新路辅路-新阳大道，走航路段内空气污染物监测因子臭气浓度最大值为8(标准值为20)，未发现异味超标情况。

二、处理情况 关于诉求人的异味投诉，我局高度重视。一是加强对周边企业的排查，若检查期间发现企业存在违法违规行为，我局将依法处理。二是组织对周边企业开展监督性监测，走航监测。三是重点企业安装24小时实时监控或环保设施用电实时监控，24小时对企业的废气排放情况和设施用电进行监管，近期未发现有企业存在企业废气在线监控超标或用电监控报警情况；四是持续组织对周边工业区企业开展了管道排查，进一步减少无组织废气的排放。

三、反馈情况 2025年8月11日21：15分多次电话联系投诉人但无人接听。建议诉求人发现有生态环境问题可直接拨打24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便及时到达现场调查。