一是坚持提升工作质效。思明生态环境局贯彻落实环境信访投诉工作要求，进一步加强和规范新形势下的信访投诉办理工作，不断推动信访投诉办理工作再深化、再细化、再实化，确保全链条、全方位、全覆盖落地。建立办理台账，稳步提升登记、分流、办理、结案、归档等环节的办理质量，“规范、提速、增效、保质”办理环境信访投诉事项；压实主体责任，严格落实“四个第一时间”快速响应机制，重大问题、重复投诉问题认真落实领导包案责任制，确保每一个问题的办理切实按照“三到位一处理”处理到位。

二是坚持优化分析研判。思明生态环境局充分发挥生态环境信访投诉数据作为社情民意“晴雨表”的作用，定期梳理分析辖区信访投诉特色和突出问题，为更好回应群众生态环境诉求提供有效参考。落实信访投诉情况“每日通报、每月分析、不定期会商、常态化预警”机制，密切关注部12369、省12345等平台的信访投诉动态，结合实际情况实时采取介入措施，及时对重复投诉问题进行预警，组织会商，专案专办，确保第一时间发现并处理普遍性、典型性、苗头性、倾向性问题。

三是坚持强化源头预防。针对辖区内群众反映集中的商用固定设备噪声污染问题，思明生态环境局抓重点、攻难点、强弱项、补短板、创亮点，因地制宜创新工作模式。研究并制定《思明区商业企业环境噪声排放申报登记表》和《关于积极开展社会生活噪声污染防治活动的温馨提示》，全面掌握噪声排放设备相关情况，认真排查可能存在的噪声污染源，提前介入噪声污染整改工作，同时积极引导相关商事主体采取噪声防治措施防止、减轻噪声污染，从源头上预防商用固定设备噪声污染问题，从根源上促成“事要解决”。