一、调查情况

接到投诉后，我局对该情况开展调查。经查，该投诉7月份已反映，投诉人反映的噪声源主要为厦门立扬光学科技有限公司空调外机和冷却塔，我局已协调该公司在噪声达标的基础上进一步进行整改，目前已基本整改完成。

二、处理情况

接到投诉后我局协调厦门立扬光学科技有限公司在噪声达标的基础上进一步进行整改，主要整改措施为：一是将部分有影响的空调外机迁移至室内，部分无法迁移的空调外机增设变频设备；二是针对楼顶个别冷却水塔增加隔音墙，加装变频设备。以上整改措施目前已全部完成。

三、反馈情况

我局工作人员9月1日将相关情况电话反馈给投诉人。建议投诉人若发现企业环境违法行为可直接拨打我局24小时值班电话6376273进行反映，以便我局第一时间处理。

根据《厦门市环境保护条例》第四十一条经营可能产生油烟、噪声污染的餐饮服务项目应当遵守下列规定：

（一）安装油烟净化设施并保持正常使用，油烟通过餐饮业专用烟道排放，不得排入下水管道，专用烟道的排放口高度和位置不得影响周围居民生活、工作环境；

（二）油烟、噪声、振动排放符合规定标准；

第五十九条第五款 违反本条例第四十一条规定经营餐饮服务项目的，由城市管理行政执法部门依法予以处罚。投诉人反映情况属于城市管理行政执法部门职责，建议投诉人拨打12345向海沧区城市管理和综合执法局反映。值班人员已于8月27日22时55分电话反馈投诉人。

一、调查情况

接投诉后，我局值班人员立即前往现场海沧区招商花园城至厦门院子及其周边巡查，手持便携式仪器开展监测，监测结果显示：臭气浓度最高值3（标准值20），数据显示正常，现场未闻到明显异味。

二、处理情况

关于诉求人的异味投诉，我局高度重视。一是组织对周边企业开展监督性监测，走航监测。二是重点企业安装24小时实时监控或环保设施用电实时监控，24小时对企业的废气排放情况和设施用电进行监管，近期未发现有企业存在企业废气在线监控超标或用电监控报警情况；三是持续组织对周边工业区企业开展管道排查，进一步减少无组织废气的排放。

三、反馈情况

调查处理情况于2025年9月2日前向诉求人反馈。建议诉求人发现有生态环境问题可直接拨打24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便及时到达现场调查。

一、调查情况

接投诉后，我局安排人员携带便携式仪器对泰禾首玺周边进行巡查，未发现异常；同时组织对该小区周边路段开展走航监测，走航结果：臭气浓度最高值8（标准值20），未见异常数据。

二、处理情况

关于诉求人的异味投诉，我局高度重视。一是持续安排走航监测，根据走航报告，近期新阳片区臭气浓度最大值为8（标准值20），数据未出现异常；二是重点企业安装24小时实时监控或环保设施用电实时监控，24小时对企业的废气排放情况和设施用电进行监管，近期未发现有企业存在企业废气在线监控超标或用电监控报警情况；三是组织对周边工业区企业开展了管道排查，进一步减少无组织废气的排放。

三、反馈情况

9月2日联系诉求人，建议诉求人发现有生态环境问题可直接拨打24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便及时到达现场调查。

自25年3月份来，乐活岛居民经常在傍晚和夜间闻到工业废弃臭味。经过居民走访，发现荧怡工业区味道最浓且相似。居民多方投诉，街道办目前应付了事，走航和用电监控，外加空气质量监控，种种只是告诉我们空气质量合格。8月12日中坤爆炸那会，空气恶臭时空气检测仪数据依然是合格的。爆炸前，几乎1到2天就有臭气。爆炸后消停几天，现又开始排放废气，让人愤怒。

几个区，空气排放都是逐年减少的趋势，只有海沧是增加的。而新阳工业区北面的乐活岛也是这几年快速发展起来的纯居民区域，两者规划实在相违背。请相关组织体恤这里居民，施加压力给规划局和街道办，还我们一个清新的生存环境。

一、调查情况 2025年8月18日21:12，接到“12369”平台转来该件。21:16，执法人员电话联系投诉人沟通了解具体情况，投诉人表示其是海沧融创云潮府的业主，近期在其居住的小区周边能闻到很臭的味道，疑似正新海燕轮胎的味道，要求环保部门调查处理。厦门正新海燕轮胎有限公司位于厦门市海沧区西园路15号，主要从事全钢子午线轮胎生产，原材料主要为合成橡胶、天然橡胶、促进剂、钢丝、炭黑等。主要生产工艺：（1）混炼车间:胶料-碳黑等其他原料-称量-密炼-压片-胶片冷却；（2）

硫化车间:生胎-硫化-成品；（3）压延车间:胶料-开炼机/挤出机-胎面等各种型胶拉出-冷却-装台车。该公司生产废气主要来自混炼、硫化、压延车间，3个生产车间共配套建设2套RTO设施和26套碱喷淋设施，并配套设置7套废气自动监控设施（全厂共有7根排气筒）。二、处理情况 2025年8月18日22:06，执法人员对融创云潮府小区及其周边环境进行现场排查。经排查，此时在融创云潮府小区及其周边道路均未发现异常情况，使用手持式恶臭检测仪器对该小区周边环境进行检测，在该小区正大门处仪器数值显示恶臭值为1，低于标准值20；在龙湖春江天玺小区斑马线一侧仪器数值显示恶臭值为2，低于标准值20。执法人员扩大巡查范围，依次对该小区周边的海玥和鸣小区、水晶尚庭小区及北附思齐学校周边环境进行排查，均未发现异常情况。随后，前往厦门正新海燕轮胎有限公司进行巡查。据当班保安反馈，当晚该公司生产工况正常，配套的环保治理设施运行情况正常。22:23，查看该公司空气环境监测系统，东厂界：硫化氢0.009(mg/m3)，低于标准值0.06(mg/m3)；氨0.168(mg/m3)，低于标准值1.5(mg/m3)；TVOC 0.129(mg/m3)，低于标准值2(mg/m3)；恶臭8.814，低于标准值20。西厂界：硫化氢0.012(mg/m3)，低于标准值0.06(mg/m3)；氨0.043(mg/m3)，低于标准值1.5(mg/m3)；TVOC 0.137(mg/m3)，低于标准值2(mg/m3)；恶臭8.524，低于标准值20。巡查其厂界四周未发现异常情况，使用手持式恶臭检测仪器进行检测，在该公司正大门处仪器数值显示恶臭值为1，低于标准值20。执法人员已委托第三方走航监测机构于8月18日晚、8月19日晚连续对融创云潮府小区和正新海燕周边开展走航监测。1.2025年08月18日21时46分-22时31分，走航监测车对融创云潮府和正新海燕周边道路环境（后祥路-孚中央西路-孚安路-东孚南路-东孚东二路-西园路-孚安北路-孚祥路-孚安路-后祥西路-孚安北路-孚祥路-孚安路-东孚南路-翁角路-

西园路-阳光西路-新顺路）进行监测。根据监测数据本次走航监测时间段内：总体臭气浓度最高值为8，低于标准值20；硫化氢最高值为0.012(mg/m3)，低于标准值0.1(mg/m3)；融创云潮府小区和周边空气污染监测因子未见超标。2.2025年08月19日21时06分-21时52分，走航监测车对融创云潮府和正新海燕周边道路环境（翁角路-西园路-阳光西路-新顺路-东孚南路-后祥路-孚莲路-孚安路-东孚南路-东孚东二路-西园路-孚安路-后祥西路-孚安北路-孚祥路-孚安路）进行监测。根据监测数据本次走航监测时间段内：总体臭气浓度最高值为8，低于标准值20；硫化氢最高值为0.015(mg/m3)，低于标准值0.1(mg/m3)；融创云潮府小区和周边空气污染监测因子未见超标。下一步，我局将加大对工业企业的日常巡查力度，充分利用企业废气在线监控系统和污染防治设施用电监控等监管手段，加强企业废气治理排放情况管控；不定期组织第三方机构对小区及周边路段开展走航监测；结合“双随机”执法检查、管道漏点排查帮扶、约谈重点企业等多方面监管行动，确保企业合法合规排放污染物，保障周边环境质量。若期间发现企业存在违法违规行为，将依法依规予以处理。三、反馈情况 2025年8月25日09:59，值班人员将现场调查、处理情况电话反馈给投诉人。建议投诉人，如遇到此类情况，可及时拨打我局值班电话“0592-6376273”进行反映，我局执法人员将第一时间前往调查、处理。

投诉人您好根据《中华人民共和国噪声污染防治法》部分条款部门职责分工方案 违反《中华人民共和国噪声污染防治法》第八十一条规定，有下列行为之一，由地方人民政府指定的部门责令改正，处五千元以上五万元以下的罚款；拒不改正的，处五万元以上二十万元以下的罚款，并可以报经有批准权的人民政府批准，责令停业：㈢未对商业经营活动中产生的其他噪声采取有效措施造成噪声污染的。

第一项、第三项涉及本法第六十一条、第六十二条内容的，其中在娱乐场所超时经营的，由文旅部门行使处罚权，除以上情形外，由城市管理行政执法部门行使处罚权；建议拨打12345向文旅部门反映。

一、调查情况 我局值班人员于2025年8月11日21：08接12369平台转来该投诉件，2025年8月11日21：15多次电话联系投诉人员但无人接听，22:12到达小区开展现场调查，并使用手持式臭气检测仪进行检测，随后出动移动空气走航监测车对小区周边进行走航。居民能闻到异味主要是排放废气中有的因子的阈值较低，有的居民对异味的感受程度较为敏感，因此在特定的风向变化、夜间和雨天的气压低、扩散条件差等不利扩散的气象条件下，周边居民在企业正常达标排放的情况下仍可闻到异味。

二、处理情况 根据投诉人投诉件反映的内容，我局分别使用手持式臭气检测仪、现场走访询问、移动空气走航监测车等方式开展调查，调查结果如下：1.现场调查情况：我局值班人员2025年08月11日22时12分到达小区开展现场调查，并使用手持式臭气检测仪监测，监测结果臭气浓度最高值为1（低于标准值20），现场走访小区保安等人员，其表示该时段未闻到明显异味。 2.移动空气走航监测车监测情况：我局值班人员未在小区周边发现明显异味，并出动移动空气走航监测车对周边环境进行监测，走航路段为：新景西路-新景路辅路-新阳路-灌新路辅路-新景西三路-新景路辅路-新景路，走航路段内空气污染物监测因子臭气浓度最大值为8（低于标准值为20），未发现异味超标情况。

三、反馈情况 我局值班人员2025年8月11日21：15分多次电话联系投诉人但无人接听，2025年8月21日再次联系投诉人反馈处理情况，同时建议诉求人发现有生态环境问题可直接拨打24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便及时到达现场调查。

一、调查情况 2025年8月5日6：00，我局值班人员接12369平台转来该投诉件，2025年8月5日6：06，我局值班人员电话联系投诉人员了解情况，投诉人表示其是厦门院子小区的业主，当天约00：30在其居住的小区周边能闻到异味，要求环保部门调查处理。根据投诉人反映的情况，2025年8月5日6：06，我局值班人员到达厦门院子小区开展现场调查，并使用手持式臭气检测仪进行检测，检测结果臭气浓度最高值9（低于标准值20），2025年8月5日至2025年8月7日我局出动移动空气走航监测车进行走航空气监测，监测结果如下：1.走航时间：2025年08月05日06时56分 - 07时11分，走航路段为：新阳北路-新景西二路-新阳大道-新景路-新阳北路-灌新路辅路-新阳大道，走航路段内空气污染物监测因子臭气浓度最大值为8(标准值为20)，未发现异味超标情况。 2.走航时间：2025年08月06日00时23分 - 00时55分，走航路段为：新景西二路-新阳大道-马一桥-新景路-新阳北路-灌新路辅路-新阳大道-马一桥-新阳大道-阳庚中路-新垵北路，走航路段内空气污染物监测因子臭气浓度最大值为13(标准值为20)，未发现异味超标情况。3.走航时间：2025年08月07日00时18分 - 00时34分，走航路段为：新景西二路-新阳大道-马一桥-新景路-新阳北路-灌新路辅路-新阳大道，走航路段内空气污染物监测因子臭气浓度最大值为8(标准值为20)，未发现异味超标情况。

二、处理情况 关于诉求人的异味投诉，我局高度重视。一是加强对周边企业的排查，若检查期间发现企业存在违法违规行为，我局将依法处理。二是组织对周边企业开展监督性监测，走航监测。三是重点企业安装24小时实时监控或环保设施用电实时监控，24小时对企业的废气排放情况和设施用电进行监管，近期未发现有企业存在企业废气在线监控超标或用电监控报警情况；四是持续组织对周边工业区企业开展了管道排查，进一步减少无组织废气的排放。

三、反馈情况 2025年8月11日21：15分多次电话联系投诉人但无人接听。建议诉求人发现有生态环境问题可直接拨打24小时值班电话“0592-6376273”进行反映，以便及时到达现场调查。